帮助中心
当你需要创建素材、管理任务、了解积分或准备上传图片时，可以参考本指南。
快速开始
- 登录账号。
- 打开与你目标匹配的工具，例如图片生成、背景移除、局部擦除、高清放大、照片修复、画面扩展、图片翻译、风格迁移、分层图片或模板工具。
- 上传工具要求的源图片或参考图。
- 输入清晰提示词，或调整页面中的工具选项。
- 提交前查看工具面板显示的积分消耗、免费额度或任务限制。
- 提交任务，并在工作台或任务历史中等待结果。
写出更好的提示词
好的提示词会说明主体、构图、背景、光线、风格和输出目标。用于产品图片时，可以补充物品类型、材质、颜色、拍摄角度、期望场景，以及必须保持不变的细节。使用参考图时，请说明模型需要保留哪些内容、可以改变哪些内容。
上传建议
- 使用主体清晰、压缩痕迹较少的图片。
- 不要上传你无权使用的文件。
- 如果工具拒绝上传，请尝试常见图片格式、减小文件体积，或换用更清晰的源图。
- 为获得更好的编辑效果，请在工具限制范围内上传尽可能高质量的源文件。
任务与结果
Piccc AI 的多数工具会创建异步任务。任务状态可能是排队中、运行中、已完成、失败或已取消。完成的任务通常包含一个或多个输出文件。失败任务可能显示错误信息；支持重试的任务可以在任务详情页重新提交。
积分
部分工具会在提交任务时消耗积分。消耗可能因工具、模型、分辨率、质量、输出数量和可选功能而不同。部分工具可能提供每日免费额度。开始任务前，请始终查看工具面板中的提示。
账单与订单
如果当前部署启用了支付功能，支付服务确认订单后，购买的积分会加入账号。咨询账单问题时请保留订单号。如果订单未按预期更新，请向支持团队提供账号邮箱、订单号、支付时间，以及账单页面显示的支付参考信息。
账号与安全
请妥善保管登录凭据，并在共用设备上及时退出登录。如果怀疑账号被未授权访问，请尽快联系支持团队，并提供账号邮箱和异常情况说明。
常见排查
- 如果任务长时间排队，请等待几分钟后刷新任务页面。
- 如果生成失败，请检查提示词、模型、图片格式或积分余额是否满足工具要求。
- 如果图片结果不符合预期，请用更具体的主体、场景和限制条件重写提示词。
- 如果页面无法正常加载，请刷新浏览器并重新登录。
获取帮助
如需帮助，请联系 support@piccc.ai，并提供账号邮箱、任务 ID 或订单号、所使用的工具，以及问题简述。视觉问题建议附上截图。