隐私政策
更新时间: 2026年6月26日
欢迎使用 Piccc AI / 皮可AI。
本隐私政策由广州晶选科技有限公司制定并发布。广州晶选科技有限公司是 Piccc AI / 皮可AI 的运营主体，以下简称“我们”或“平台”。
本隐私政策适用于你访问或使用 picccai.cn、picccai.com 及其关联域名、网页、应用、接口、工具、模型、会员、积分、AI 图片生成、AI 视频生成、AI 对话助手、高清放大、无限画布、图片处理及其他相关服务时，我们对个人信息和相关数据的处理。
在使用 Piccc AI / 皮可AI 前，请你仔细阅读并理解本隐私政策。你使用我们的服务，即表示你已阅读并理解本隐私政策。若你不同意本隐私政策的相关内容，请停止使用本服务。
一、我们如何收集和使用你的信息
为了向你提供账号注册、登录、安全验证、AI 生成、任务管理、积分会员、支付订单、客服支持、内容安全和平台运营等服务，我们会根据具体功能收集和使用必要的信息。不同功能所需的信息不同，若你拒绝提供某些信息，可能无法使用对应功能，但通常不影响其他无关功能的使用。
1. 账号注册与登录信息
目前平台使用手机号注册和登录。为了创建和管理你的账号，我们可能收集和使用：
- 手机号码；
- 短信验证码及验证状态；
- 登录状态、登录时间、登录 IP、设备和浏览器信息；
- 昵称、头像、显示名称等你主动设置的账号资料；
- 账号 ID、用户 ID、邀请关系、角色、会员状态、积分余额、账号状态；
- 密码或登录凭据的加密信息，如平台提供密码登录功能；
- 第三方登录授权信息，如未来支持微信、QQ、支付宝、Apple、Google 或其他登录方式。
手机号用于注册登录、身份验证、账号找回、安全风控、异常提醒、订单或客服核验等必要场景。若你不提供手机号，可能无法注册、登录或使用需要账号的功能。
2. AI 创作与任务处理信息
当你使用 AI 图片生成、AI 视频生成、AI 对话助手、图片编辑、高清放大、无限画布、参考图生成、局部重绘或其他创作工具时，我们可能收集和处理：
- 你输入的提示词、负面提示词、对话内容、创作需求和参数；
- 你上传的图片、视频、音频、文档、参考图、源文件、蒙版、画布内容或其他素材；
- 你选择的模型、尺寸、比例、分辨率、质量、风格、数量、视频时长、参考图数量和其他工具选项；
- 生成结果，包括图片、视频、预览图、缩略图、分层文件、任务结果文件和下载文件；
- 任务 ID、任务状态、排队状态、进度、错误信息、失败原因、重试记录、消耗积分、创建时间、完成时间和相关日志；
- 内容安全审核记录，包括命中规则、审核状态、拦截原因、申诉处理记录等。
这些信息用于完成 AI 生成、编辑、上传、存储、下载、历史记录、失败重试、积分扣减、任务展示、内容审核、服务优化和问题排查。
请不要上传你无权处理的内容，也不要上传与创作无关的身份证件、银行卡、密码、验证码、医疗资料、个人隐私、商业秘密或他人敏感信息。若你上传包含人脸、人体、声音、身份证件、未成年人、位置、健康、财产、宗教、政治观点等内容的素材，可能涉及敏感个人信息，请务必确认你拥有合法授权，并谨慎使用。
3. 会员、积分、订单和支付信息
当你购买积分、开通会员、参与活动、使用优惠或申请售后时，我们可能收集和处理：
- 订单号、商品名称、套餐类型、会员周期、积分数量、支付金额、优惠信息；
- 支付渠道、支付状态、交易流水号、支付时间、退款状态；
- 发票抬头、纳税人识别号、邮箱、手机号、开票金额和发票记录；
- 积分获取、消耗、赠送、过期、补偿、退款和异常扣费记录；
- 会员权益开通、到期、取消、变更和使用记录；
- 与订单、支付、退款、发票和售后相关的客服沟通记录。
我们通常不会直接收集或保存你的完整银行卡号、支付密码等敏感支付信息。支付过程一般由第三方支付机构完成，我们仅根据支付机构返回的必要结果处理订单状态。
4. 客服、反馈和沟通信息
当你通过邮件、在线客服、表单、社群、工单或其他方式联系我们时，我们可能收集和处理：
- 你的手机号、邮箱、昵称、账号 ID 或其他联系方式；
- 你提交的问题描述、截图、录屏、任务编号、订单编号、支付凭证；
- 你与客服的沟通内容、处理记录、反馈结果和投诉申诉信息。
这些信息用于核验身份、定位问题、处理订单、解决争议、回应投诉、改进服务和保障账号安全。
5. 设备、日志和安全信息
为了保障平台安全、稳定运行、防止作弊和处理故障，我们可能自动收集：
- IP 地址、访问时间、访问页面、来源页面、点击记录、请求记录；
- 设备类型、操作系统、浏览器类型、语言、时区、屏幕信息；
- Cookie、会话标识、本地存储、登录令牌、设备标识或类似技术信息；
- 接口请求、错误日志、崩溃日志、性能日志、网络状态；
- 风控记录、异常登录、异常支付、异常请求、批量注册、攻击拦截、内容违规和滥用行为记录。
这些信息用于保持登录状态、保障账号安全、防止盗号、防止刷量、识别异常请求、排查故障、优化性能、统计服务质量和履行安全义务。
6. Cookie 和类似技术
我们可能使用 Cookie、本地存储、会话存储或类似技术，用于：
- 保持登录状态；
- 记住你的偏好设置；
- 保障账号和交易安全；
- 统计访问和功能使用情况；
- 支持上传、生成、下载、订单、会员和任务历史功能；
- 改善产品体验和服务稳定性。
你可以通过浏览器设置管理或清除 Cookie。但如果你禁用必要 Cookie 或本地存储，可能导致无法登录、无法支付、无法上传、无法查看任务历史或部分功能异常。
二、我们如何使用你的信息
我们会基于以下目的使用你的信息：
- 创建、登录、验证和管理你的账号；
- 通过手机号和验证码完成注册、登录、安全验证和账号找回；
- 提供 AI 图片生成、AI 视频生成、AI 对话助手、图片处理、高清放大、无限画布等功能；
- 处理上传、生成、编辑、保存、下载、历史记录和任务重试；
- 计算积分、会员权益、免费额度、任务消耗、订单、退款和发票；
- 进行内容安全审核、违规识别、反作弊、风控和账号安全保护；
- 提供客服支持、处理投诉、申诉、售后和争议；
- 优化模型调用、任务队列、产品体验、服务性能和平台稳定性；
- 统计和分析服务使用情况，但我们会尽量使用去标识化或匿名化数据；
- 履行法律法规、监管要求、司法或行政机关要求，以及平台协议约定的义务；
- 防止、发现和处理欺诈、攻击、侵权、违法、滥用和其他损害平台或用户权益的行为。
我们不会将你的手机号、上传内容、生成内容或对话内容出售给第三方。
三、上传内容和生成内容的处理
你上传的素材和生成结果可能会被保存，用于支持任务历史、作品管理、下载、预览、重试、客服排查、内容安全审核和账号功能。
部分 AI 生成任务可能需要将你的提示词、上传素材、参数和必要任务信息发送给我们接入的 AI 模型服务商、云计算服务商、存储服务商或其他技术服务提供方处理，以便完成生成或编辑任务。
除非平台页面另行说明并取得你的授权，我们不会将你的非公开上传内容或生成内容作为公开案例展示。
关于上传内容和生成内容是否用于模型训练、产品改进或算法优化，我们会根据平台实际功能和授权设置处理。如果未来涉及将你的非公开内容用于模型训练或超出完成服务所必要的用途，我们会通过页面说明、弹窗、设置项或其他合理方式告知，并在依法需要时取得你的同意。
四、我们如何委托处理、共享、转让和公开披露信息
1. 委托处理
为了提供服务，我们可能委托第三方服务提供方处理必要信息，包括：
- 短信验证码服务商；
- 云服务器、云存储、CDN 和数据库服务商；
- AI 模型、图片生成、视频生成、图片处理和内容审核服务商；
- 支付机构、订单系统和发票服务商；
- 邮件、客服、工单和消息通知服务商；
- 数据分析、日志监控、安全风控和反作弊服务商；
- 其他为平台提供技术、运营或安全支持的服务提供方。
我们会要求受托方按照我们的要求、本隐私政策以及法律法规处理信息，不得将信息用于与委托目的无关的用途。
2. 共享
我们仅在必要且合法的情况下共享你的信息，例如：
- 为完成支付，将订单和支付必要信息提供给支付机构；
- 为发送验证码，将手机号和必要验证信息提供给短信服务商；
- 为完成生成任务，将提示词、上传素材、参数和任务信息提供给 AI 服务商；
- 为处理投诉、侵权、违法违规或安全事件，向相关权利人、合作方或监管机关提供必要信息；
- 经过你的单独同意或主动授权后，向你指定的第三方提供信息；
- 法律法规、司法机关、行政机关或监管要求所必需的情形。
我们建议在平台另行设置《第三方信息共享清单》或《SDK 与第三方服务清单》，列明第三方名称、使用目的、处理信息类型和隐私政策链接，并根据实际接入情况更新。
3. 转让
如发生合并、分立、收购、资产转让、业务重组、破产清算或类似交易，涉及个人信息转让的，我们会依法告知接收方名称或姓名、联系方式，并要求新的个人信息处理者继续受本隐私政策约束。若接收方变更原处理目的或处理方式，将依法重新取得你的同意。
4. 公开披露
我们不会公开披露你的个人信息，除非：
- 取得你的单独同意；
- 你主动公开、分享或发布相关内容；
- 为处理违法违规、侵权投诉、安全事件或保护用户、平台、公众权益所必要；
- 法律法规、司法机关、行政机关或监管要求必须公开披露。
五、个人信息出境
我们会尽量根据业务需要和法律法规要求审慎处理个人信息出境问题。
如果我们接入的 AI 模型、云服务、存储服务、分析服务或其他服务提供方位于境外，或者相关处理活动可能涉及将你的个人信息提供至境外，我们会按照适用法律法规要求进行处理，包括但不限于进行个人信息保护影响评估、履行告知义务、取得单独同意、订立标准合同、通过个人信息保护认证、申报数据出境安全评估或采取法律法规规定的其他合规措施。
如某些功能必须依赖境外服务提供方才能完成，而你拒绝相关处理，可能无法使用该功能，但通常不影响你使用不涉及该处理的其他功能。
六、我们如何存储和保护信息
我们会在实现本隐私政策所述目的所需的期限内保存你的信息，除非法律法规要求或允许更长保存期限。
不同信息的保存期限可能不同：
- 账号信息通常在账号存续期间保存；
- 手机号通常在账号存续期间用于登录、安全验证和账号管理；
- 订单、支付、发票和账务信息会根据税务、财务、审计、争议处理和法律要求保存；
- 上传内容、生成内容和任务记录会根据平台功能、存储策略、用户删除操作、账号状态和合规要求保存；
- 日志、安全、风控和审核记录会在保障安全、解决争议、履行法律义务所需期限内保存；
- 客服沟通记录会在处理问题、售后、争议和服务改进所需期限内保存。
当信息超出保存期限或处理目的已经实现，我们会依法删除、匿名化或采取其他合理处理措施，法律法规另有要求的除外。
我们会采取合理的技术和管理措施保护信息安全，包括但不限于访问控制、权限管理、加密传输、凭据哈希、日志监控、安全审计、异常检测、备份恢复和最小必要访问原则。
但你理解，互联网环境并非绝对安全。请妥善保管你的手机号、验证码、密码、登录状态和设备，不要将验证码、账号或登录凭据提供给他人。
七、你的权利
在符合法律法规规定的情况下，你可以对你的个人信息行使以下权利：
- 查询、复制你的个人信息；
- 更正、补充不准确或不完整的个人信息；
- 删除你的个人信息；
- 撤回授权同意；
- 注销账号；
- 获取个人信息副本；
- 限制或拒绝某些非必要的信息处理；
- 对自动化决策结果进行解释或拒绝仅通过自动化决策作出对你权益有重大影响的决定；
- 法律法规规定的其他权利。
你可以通过平台提供的账号设置、任务管理、作品管理、客服入口或本政策列明的联系方式向我们提出请求。
为保障账号安全，我们在处理你的请求前可能需要验证你的身份。对于合理请求，我们会在法律法规规定的期限内处理。对于无端重复、需要过多技术手段、损害他人合法权益、违反法律法规或超出合理范围的请求，我们可能依法予以拒绝。
请注意，删除某些信息或撤回某些授权后，可能导致你无法继续使用对应功能。例如，删除手机号或撤回手机号登录所需授权，可能导致你无法登录或找回账号。
八、账号注销
你可以通过平台提供的注销入口或联系客服申请注销账号。账号注销前，请你自行处理或备份：
- 未完成任务；
- 未下载作品；
- 剩余积分、会员权益、优惠券或活动权益；
- 未完成订单、退款、发票或售后事项；
- 你认为需要保留的上传内容和生成结果。
账号注销后，我们将停止为该账号提供服务，并根据法律法规要求删除或匿名化相关个人信息。因法律法规、监管要求、税务财务、交易记录、争议解决、安全审计、反作弊或保护平台和他人权益需要保留的信息，我们可能在必要期限内继续保存。
账号注销通常不可恢复，请谨慎操作。
九、未成年人隐私保护
Piccc AI / 皮可AI 主要面向具备相应民事行为能力的用户。未成年人应在监护人同意和指导下使用本服务。
如果你未满十八周岁，请在监护人陪同下阅读本隐私政策和服务条款，并在取得监护人同意后使用本服务。
我们不建议未满十四周岁的儿童自行注册或使用本服务。如你是儿童的监护人，发现儿童在未经你同意的情况下向我们提供了个人信息，或使用平台生成、上传、发布了不适合未成年人的内容，请及时联系我们，我们会依法处理。
用户不得上传、生成、编辑、传播涉及未成年人色情、性暗示、剥削、伤害、诱导或其他违法违规内容。
十、自动化决策和个性化推荐
为了保障账号安全、内容安全、交易安全和服务稳定，我们可能使用算法、规则模型或自动化系统进行：
- 内容安全审核；
- 异常登录识别；
- 支付和订单风控；
- 反作弊和滥用检测；
- 任务排队、模型路由和资源调度；
- 功能推荐、活动推荐或服务优化。
如果相关自动化决策对你的权益产生重大影响，你可以通过客服联系我们进行申诉或请求人工复核。
如平台未来提供个性化推荐、营销推送或广告推荐功能，我们会按照法律法规要求提供关闭或管理方式。
十一、营销通知和服务通知
我们可能通过站内消息、短信、邮件、弹窗或其他方式向你发送与账号、安全、订单、支付、任务、会员、积分、发票、服务变更、政策更新有关的必要通知。
对于活动、优惠、产品更新、营销推广等非必要通知，我们会在法律法规要求的情况下取得你的同意，并提供退订或关闭方式。你退订营销通知后，仍可能收到与账号安全、订单交易、服务履行、政策更新相关的必要通知。
十二、第三方链接和第三方平台
平台可能包含第三方网站、模型、插件、支付页面、素材来源、社群链接或其他外部链接。第三方服务由相应第三方运营，其个人信息处理规则不适用本隐私政策。
你在访问或使用第三方服务前，应阅读并理解其隐私政策和服务条款。我们不对第三方服务的隐私处理、安全性、内容或可用性承担责任，法律法规另有规定的除外。
十三、本政策的更新
我们可能根据法律法规、监管要求、产品功能、服务提供方、技术架构、商业模式或运营需要更新本隐私政策。
若更新内容对你的权益产生重大影响，我们会通过网站公告、弹窗、站内通知、短信、邮件或其他合理方式提示你。更新后的隐私政策将在页面公布，并自公布之日或页面标明日期起生效。
你在本隐私政策更新后继续使用平台服务，即表示你已阅读并理解更新后的内容。若你不同意更新后的隐私政策，请停止使用相关服务。
十四、如何联系我们
如你对本隐私政策或个人信息处理有任何疑问、意见、投诉、举报或权利请求，可以通过以下方式联系我们：
运营主体：广州晶选科技有限公司 产品名称：Piccc AI / 皮可AI 联系邮箱：support@piccc.ai
为了核验身份和处理请求，你可能需要提供账号手机号、账号 ID、订单号、任务编号、问题截图或其他必要证明材料。我们会在收到你的请求并完成身份核验后，在法律法规规定的期限内处理。